上海到臺北專線

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通過對供應(yīng)鏈價值系統(tǒng)的分析，對價值鏈及其增值模式有了新的認識：第一，著眼于從顧客需求角度認識和衡量價值；第二，不同的顧客需求對價值鏈的活動及其關(guān)系的要求也不同；第三，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，原來作為輔助活動的信息處理、外購?fù)度�、技術(shù)服務(wù)等已成為企業(yè)實現(xiàn)增值的基本活動；第四，信息技術(shù)擴大了企業(yè)能控制與影響的范圍，使價值鏈已超越企業(yè)自身，使 -

企業(yè)與供應(yīng)商和其他合作伙伴之間能夠在新的價值鏈關(guān)系下相互合作為顧客創(chuàng)造價值。

　　1供應(yīng)鏈管理的概念

　　供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。對供應(yīng)鏈這一復(fù)雜系統(tǒng)，為了取得良好的績效，必須找到有效的協(xié)調(diào)管理方法，供應(yīng)鏈管理思想就是在這種環(huán)境下提出的。供應(yīng)鏈管理是指在滿足一定的客戶服務(wù)水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運、分銷及銷售的管理方法。隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，全球市場競爭日益加劇，要想滿足消費者日益增長的需求，必須通過供應(yīng)鏈管理來降低運營成本并簡化商業(yè)流程，因此高效的供應(yīng)鏈管理在當(dāng)今的商業(yè)活動中變得至關(guān)重要，而物流信息技術(shù)在其中起著舉足輕重的作用。

　　2物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用

　　2.1降低供應(yīng)鏈成本

　　物流信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用使得供應(yīng)鏈中大量的事務(wù)處理已完全信息化、自動化，供應(yīng)鏈中的任何人員在任何時間、任何地點都有可能獲得所需要的信息，大大降低了信息的獲得成本，拓寬了信息傳播渠道。目前，世界上廣泛使用的EDI技術(shù)，用于供應(yīng)鏈管理中的商業(yè)數(shù)據(jù)交換，這不僅可以將供應(yīng)商、制造企業(yè)、零售企業(yè)、顧客和銀行連接起來，可以在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)實現(xiàn)無紙化貿(mào)易，還可以提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率，降低行政管理成本和物流成本，確保了信息獲得的準確性和及時性。

　　2.2優(yōu)化供應(yīng)鏈中資源配置，提高服務(wù)水平

　　供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的將供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點。在整個供應(yīng)鏈管理中往往需要置備大規(guī)模的倉庫設(shè)施，因此，為了保證及時、準確、安全、經(jīng)濟地將商品送達需求者，需要對現(xiàn)有那些服務(wù)水平低的物漉設(shè)施進行合理規(guī)劃和技術(shù)改造。應(yīng)用物流信息技術(shù)，物流企業(yè)就可以根據(jù)商品的需求特點與供應(yīng)特點將散置的分屬不同系統(tǒng)的物流設(shè)施資源連接起來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃和重組，發(fā)揮物流設(shè)施和服務(wù)的最大化優(yōu)勢，提高服務(wù)水平，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。

　　2.3建立供應(yīng)鏈的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提高運作效率

　　供應(yīng)鏈管理有助于企業(yè)在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立合作伙伴關(guān)系，形成長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟。物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)信息和知識進行集成與共享，在完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的效益最優(yōu)。當(dāng)所有供應(yīng)鏈參與方都朝著相同的目標努力，那么它們對最終市場的影響會達到最大，而較大的影響會導(dǎo)致較大的收益，所有的供應(yīng)鏈參與方都可以通過合作而不僅僅是競爭得益。合作伙伴之間的協(xié)作，在共同的供應(yīng)鏈目標指引下.也會使得供應(yīng)鏈管理變得更簡潔、高效。

　　2.4改變供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，獲得競爭優(yōu)勢

　　傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的業(yè)務(wù)流程往往是跨部門，甚至是跨企業(yè)的，不利于供應(yīng)鏈的暢通。要想改變整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)良性循環(huán)互動，必須有一個以物流信息技術(shù)為核心的信息技術(shù)來支撐。物流信息技術(shù)可以將上下游企業(yè)的經(jīng)濟行為以及企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的職能行為協(xié)調(diào)起來。促使企業(yè)對原有的組織和運作模式重塑，對傳統(tǒng)的以組織功能為中心的企業(yè)進行以流程為中心的業(yè)務(wù)流程再造。同時，企業(yè)應(yīng)向顧客提供以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的增值服務(wù)，同顧客建立穩(wěn)定的長期聯(lián)系，以獲得競爭優(yōu)勢。

　　3物流信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

　　供應(yīng)鏈管理中的物流信息技術(shù)有很多種，其中核心的技術(shù)主要包括條碼技術(shù)、射頻技術(shù)(RF)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(cPs)和地理信息系統(tǒng)(GIS)。

　　3.1條碼技術(shù)

　　條碼技術(shù)是在計算機的應(yīng)用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術(shù)，它是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設(shè)計的，是一種實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。它具有輸入速度快、可靠性高、操作簡單、靈活實用、經(jīng)濟便宜等特點。

　　在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)為了能迅速、準確地識別商品，自動讀取有關(guān)商品的信息，廣泛地應(yīng)用條形碼技術(shù)。條碼技術(shù)為我們提供了一種對物流中的物品進行標識和描述的方法，借助自動識別技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)手段。企業(yè)可以隨時了解有關(guān)產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上的位置，并及時做出反應(yīng)。當(dāng)今在歐美等發(fā)達國家興起的電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、及時響應(yīng)(QuickResponse)、自動連續(xù)補貨(CRP)等供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，都離不開條碼技術(shù)的應(yīng)用。條碼技術(shù)是實現(xiàn)POS系統(tǒng)、EDI、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)，是提高企業(yè)管理水平和競爭能力的重要技術(shù)手段。

　　3.2射頻技術(shù)

　　射頻技術(shù)是一種自動識別技術(shù)，可通過無限電信號識別特定目標并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學(xué)接觸。射頻技術(shù)具有條形碼所不具備的防水、防磁、耐高溫、使用壽命長、讀取距離遠、標簽上數(shù)據(jù)可以加密、存儲數(shù)據(jù)容量更大、存儲信息更改自如等優(yōu)點。對于供應(yīng)鏈管理來說，射頻技術(shù)因其識別距離遠，不局限于視線；射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)，難以偽造，且有智能等特性而備受矚目。射頻技術(shù)在物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場合，或要求頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場合尤為適用。在實際應(yīng)用中，射頻技術(shù)能夠使供應(yīng)鏈的透明度大大提高，物品能在供應(yīng)鏈的任何地方被實時地追蹤，同時消除了以往整個供應(yīng)鏈體系中各環(huán)節(jié)上的人工錯誤。安裝在工廠、配送中心、倉庫及商場貨架上的閱讀器能夠自動記錄物品在從生產(chǎn)線到最終的消費者整個供應(yīng)鏈中的流動。同時，射頻技術(shù)還可以幫助一個企業(yè)大幅提高貨物、信息管理的效率，讓供應(yīng)鏈上的企業(yè)互聯(lián)，從而更加準確地接收反饋信息，控制需求信息，優(yōu)化整個供應(yīng)鏈。

　　3.3 EDI技術(shù)

　　電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange)是一種利用計算機進行商務(wù)處理的新方法，它是將貿(mào)易、運輸、保險、銀行和海關(guān)的信息。用一種國際公認的標準格式，通過計算機通信網(wǎng)絡(luò)使各有關(guān)部門、公司和企業(yè)之間進行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。EDI是按照通信協(xié)議、依據(jù)各行各業(yè)的事務(wù)處理模式形成一個信息標準，經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間以電子的方式交換商業(yè)文件，減少甚至取消了紙張、票據(jù)等書面文件的來往，因而也被稱為“無紙貿(mào)易”。EDI具有快速、及時、價廉、安全可靠、使用方便以及不受時空限制等諸多優(yōu)點。

　　近年來，EDI在供應(yīng)鏈管理中得到了廣泛應(yīng)用。在供應(yīng)鏈管理應(yīng)用中，EDI是供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應(yīng)鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。通過EDI，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以快速獲得信息，提供更好的服務(wù)；減少紙面作業(yè)，降低成本，提高生產(chǎn)率；并且能為企業(yè)提供實質(zhì)性的、戰(zhàn)略性的好處，如改善運作、改善與客戶的關(guān)系、提高對客戶的響應(yīng)、縮短事務(wù)處理周期、減少訂貨周期中的不確定性，增強企業(yè)的國際競爭力等。

　　3.4 GPS技術(shù)

　　全球定位系統(tǒng)(Global Positioning System，GPS)是具有在于、高于競爭對手的不可取代的消費品質(zhì)和價值，即消費者剩余價值。為顧客創(chuàng)造更大的消費足額剩余價值的能力，就是供應(yīng)鏈的核心競爭能力和競爭優(yōu)勢的源泉。

　　V=A／k=A’／k+A"／k

　　A／X’來自于供應(yīng)鏈的相似性，A"／X”則來自于供應(yīng)鏈的差異化。提高消費效用A”通常要通過改變產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量、增強對個性化需求的適應(yīng)性、縮短供貨時間等變量的差異化實現(xiàn)，這些變量的差異化取決于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的差異化和價值鏈及其組合方式的差異化。如當(dāng)這些變量向有利于提高A一值的方向變化時，往往會帶來r的增加，如何選擇∥和r，取決于供應(yīng)鏈產(chǎn)品戰(zhàn)略的基點和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標的差異，如要滿足快速響應(yīng)的需求，供貨時間成為決定顧客價值的重要因素，應(yīng)在將成本控制在平均水平情況下，采取基于時問競爭的產(chǎn)品戰(zhàn)略和速度型(敏捷型)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，如要滿足經(jīng)濟型消費需求。低價格成為決定顧客價值的重要因素，應(yīng)在達到平均效用水平的情況下，采取低成本產(chǎn)品戰(zhàn)略和經(jīng)濟型供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。采取不同的戰(zhàn)略，就需要相應(yīng)的價值鏈及其價值活動的組合方式相適應(yīng)和匹配。

　　4結(jié)束語

　　通過對供應(yīng)鏈價值系統(tǒng)的分析，對價值鏈及其增值模式有了新的認識：第一，著眼于從顧客需求角度認識和衡量價值；第二，不同的顧客需求對價值鏈的活動及其關(guān)系的要求也不同；第三，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，原來作為輔助活動的信息處理、外購?fù)度�、技術(shù)服務(wù)等已成為企業(yè)實現(xiàn)增值的基本活動；第四，信息技術(shù)擴大了企業(yè)能控制與影響的范圍，使價值鏈已超越企業(yè)自身，使企業(yè)與供應(yīng)商和其他合作伙伴之間能夠在新的價值鏈關(guān)系下相互合作為顧客創(chuàng)造價值。（來源：萬方數(shù)據(jù) 文：王金婷 編選：中國電子商務(wù)研究中心）

    《關(guān)于2010-2011年度：中國電子商務(wù)系列研究報告定制的通知》

　　中國電子商務(wù)研究中心擁有100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實戰(zhàn)專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業(yè)定制各項報告，承接政府部門、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)委托的課題研究、項目申報等專業(yè)研究工作，并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來實現(xiàn)對行業(yè)運行的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析。

　　作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機構(gòu)，包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達通、敦煌網(wǎng)等企業(yè)；B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等；支付領(lǐng)域的支付寶、財付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯�？萍�、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等，以及團購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、F團、窩窩團、阿丫團、團寶網(wǎng)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團、酷團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè)，均為中心的重點研究與監(jiān)測對象。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計：逾500家專注報道電商的媒體記者已注冊為中心“特約記者”，第一時間密切關(guān)注引用本中心報告；累計5余萬家電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)長期訂閱、并引用報告數(shù)據(jù)；報告影響力輻射2000萬家中小企業(yè)、5千萬網(wǎng)購用戶；并屢獲包括國家商務(wù)部、工信部、工商總局、發(fā)改委、國新辦、央行、海關(guān)總署在內(nèi)的多部委引用、認可；累計不少于600家平面媒體獨立報道，1000家各類門戶、新聞網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載逾14,000,000篇；另有至少1億股民、500家以上VC/PE作為重要投資、決策、評估的參考依據(jù)。

　　報告類型涵蓋：(1)熱點分析報告；(2)政策解讀報告；(3)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測報告；(4)行業(yè)專項調(diào)研報告；(5)企業(yè)應(yīng)用調(diào)查報告；(6)典型企業(yè)案例研究報告；(7)項目申報報告等。為更好服務(wù)電商行業(yè)、促進企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)特將中心本年度部分公開報告可供合作資源通知，鑒于研究報告資源的稀缺性，合作單位名額有限，請有關(guān)電子商務(wù)企業(yè)、相關(guān)單位提前預(yù)約，聯(lián)系預(yù)定。

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